Uvjeti korištenja

Članak 1. Tko pruža uslugu i na koga se ovi uvjeti odnose?

Uslugu CroTransit pruža DORIN CEPREAGA (u daljnjem tekstu: pružatelj usluge). Uvjeti vrijede za svakoga tko pošalje upit ili potvrdi nalog (u daljnjem tekstu: naručitelj).

Kontakt: fordsamant364@gmail.com, +385 65 754 0012.

Članak 2. Što usluga obuhvaća, a što ne?

Usluga obuhvaća provjeru dokumenata prije polaska, telefonsku vezu s vozačem od polaska do prelaska granice, praćenje statusa postupka preko deklaranta, obavijesti naručitelju te, kad je dogovoreno, osobnu prisutnost na graničnom prijelazu.

Usluga ne obuhvaća podnošenje deklaracija u svoje ime, carinsko zastupanje, davanje jamstva ni prijevoz robe. Te poslove obavljaju nositelj postupka, njegov zastupnik i prijevoznik.

Članak 3. Koliko košta usluga i što ulazi u cijenu?

Cijena se sastoji isključivo od stavki iz cjenika na početnoj stranici: osnovne usluge, čekanja iznad uključenog vremena, doplate za hitni ili noćni dolazak i putnog troška. Druge stavke ne naplaćuju se.

Osobna prisutnost uključuje četiri sata na prijelazu; svaki daljnji započeti sat stoji 20 €. O svakom novom satu naručitelj se obavještava prije nego što počne. Ponuda navodi stavke i iznose prije potvrde naloga.

Članak 4. Kada je pružatelj usluge dostupan i u kojem roku odgovara?

Upiti se primaju svaki dan od 07:00 do 21:00, a odgovor slijedi unutar dva sata. Upit poslan izvan tog vremena dobiva odgovor do 08:00.

Za vrijeme aktivnog naloga telefon je uključen od polaska vozila do prelaska granice, i noću; na poziv vozača odgovara se odmah ili se poziv uzvraća unutar 20 minuta. Pružatelj usluge ne preuzima više naloga s istim vremenom dolaska na prijelaz nego što može osobno pratiti.

Članak 5. Za što pružatelj usluge odgovara?

Pružatelj usluge odgovara za dogovorene provjere i obavijesti te za točnost informacija koje prenosi. Ne odgovara za odluke carinske i drugih službi, za trajanje kolone ni za trajanje pregleda.

Za sadržaj deklaracije odgovara deklarant, a za jamstvo i carinski dug nositelj postupka. Ukupna odgovornost pružatelja usluge ograničena je na iznos plaćen za nalog o kojem je riječ, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.

Članak 6. Koje dokumente dostavlja naručitelj i što ako nedostaju?

Naručitelj dostavlja dokumente pošiljke prije polaska vozila. Pružatelj usluge rezultat provjere šalje unutar tri sata od primitka, u vremenu od 07:00 do 21:00.

Ako dokument nedostaje ili se podaci ne slažu, pružatelj usluge to javlja prije polaska, s nazivom dokumenta i izdavateljem. Odluka hoće li vozilo krenuti bez tog dokumenta ostaje naručitelju.

Članak 7. Kako se nalog otkazuje ili mijenja?

Pratnja na daljinu otkazuje se bez troška do polaska vozila. Osobni dolazak otkazan 6 ili više sati prije dogovorenog vremena ne naplaćuje se; otkazan kasnije naplaćuje se u iznosu putnog troška.

Promjena vremena dolaska za više od sat vremena dogovara se ponovno; ako nova najava iznosi manje od 12 sati, vrijedi doplata za hitni dolazak.

Članak 8. Kako i kada se plaća?

Plaćanje se obavlja bankovnim prijenosom prema potvrđenoj ponudi. Za prvi nalog s osobnom prisutnošću na prijelazu plaća se predujam od 50 %, a ostatak nakon prelaska granice. Ostali nalozi plaćaju se nakon izvršenja, u roku od osam dana.

Članak 9. Kako se smije koristiti ova stranica?

Tekstovi na stranici služe kao opća informacija o tranzitnom postupku i nisu pravni savjet za pojedinu pošiljku. Sadržaj se ne smije preuzimati u komercijalne svrhe bez pisanog dopuštenja.

Članak 10. Kako se rješavaju prigovori i koje pravo vrijedi?

Prigovor se šalje e-poštom, a odgovor slijedi unutar osam dana. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Uvjeti se mogu mijenjati; za potvrđeni nalog vrijedi verzija važeća u trenutku potvrde.

Ova verzija vrijedi od 27. listopada 2026.